Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επιστροφή του.

 

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

 

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@viralshop.cy. Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον αγοραστή. Τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Λαζάρου 4, Κύπρος.

Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε αναλυτικές οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να έχει ζητηθεί επιστροφή, δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής στο info@viralshop.cy.

Ζημιές και ζητήματα Παρακαλούμε να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς, εσώρουχα ή μαγιό που έχουν αποσφραγιστεί για λόγους υγιεινής). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε δωροκάρτες. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν.

Ανταλλαγές Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Επιστροφές χρημάτων Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την εμφάνιση του ποσού από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίθηκε η επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@viralshop.cy.